登记来电信息

与销售部沟通,移交客户资料

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客户操作方便反馈

电话中及时告知客户操作方式

结束

客户反馈意见或系统bug

问题移交开发部或者数据部

人事部监管

问题可解决

短期内无法解决

由王康或黄方健负责

安排人员24小时内解决

电话回访客户,问题已经解决或者给出理由

问题上报汪总审批

若解决,给解决期限

若不解决,给实际理由

前期暂时不会出现投诉情况,后期再根据实际情况

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咨询

问题反馈

投诉

咨询零件购买情况

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告知畅运联系方式

记录客户相关信息,

填写来电客户登记表

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问题上报汪总审批

若解决,给解决期限

若不解决,给实际理由

前期暂时不会出现投诉情况,

后期根据实际情况再讨论投诉流程

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2019-03-19 15:41:30 0 34
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